FAQs - Những câu hỏi thường gặp

1. Làm sao để đặt được gối Deep Sleep 3D Pillow?

Hiện tại có 3 cách để mua hàng trực tuyến:

Cách 1: Tạo thành công tài khoản, chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn trên web.

Cách 2: Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage của Sleep Therapy. https://www.facebook.com/goingusleeptherapy

Cách 3: Nhắn tin trực tiếp qua Zalo của Sleep Therapy.  https://abit.ly/sleeptherapy_zalo

2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi bằng cách nào?

Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage và Zalo để chúng tôi có thể cập nhật thông tin mới nhất cho bạn.

3. Kích thước và giá của gối Deep Sleep 3D Pillow?

Người lớn : Dài 60 x Rộng 30 x Cao 10 ( cm)

Trẻ em : Dài 44 x Rộng 16.5 x Cao 6.5 ( cm)

4. Chúng tôi nhận hình thức thanh toán nào?

Quý khách có thể chọn 1 trong 3 phương thức để thanh toán đơn hàng, bao gồm:

Thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi nhận hàng (COD).

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa.

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa/Master.

** Vui lòng xem kỹ hướng dẫn thanh toán cho mỗi phương thức.

5. Deep Sleep 3D Pillow có xuất xứ từ đâu?

Deep Sleep 3D Pillow được làm từ cao su non thiên nhiên nhập khẩu 100% từ Hàn Quốc và sản xuất tại Việt Nam.

6. Cấu trúc của gối Deep Sleep 3D Pillow như thế nào?

- Thiết kế đặc biệt : Với thiết kế hình cánh bướm, gối Deep Sleep 3D Pillow giúp người dùng nằm ngửa hay nằm nghiêng đều thoài mái, phân tán nhiều áp lực giúp cơ thể nghỉ ngơi hoàn toàn, giúp nâng đỡ trọng lượng phần đầu và làm giảm áp lực lên phần đốt sống cổ. Vai cổ khi nằm trong tư thế thằng tạo điều kiện cho khí huyết được lưu thông tốt hơn, hỗ trợ làm giảm tình trạng mỏi cổ, đau vai gáy sau khi ngủ dậy. Đây cũng chính là sự khác biệt với các loại gối thông thường.

- Hỗ trợ giấc ngủ sâu : Làm giảm hiện tượng đau mỏi, giúp thả lỏng đốt sống cổ, vai gáy hiệu quà. Hỗ trợ tình trạng mất ngủ, ngủ không ngon giấc, đau đầu, hay gặp mộng mị. Tăng cường lưu thông khí huyết trong khi ngủ giúp người sử dụng có được giấc ngủ ngon và sâu.

- Chất liệu cao su non thiên nhiêu nhập khẩu 100% từ Hàn Quốc, sản xuất tại Việt Nam, gối không bị xẹp lún và có độ đàn hồi cao. Tính đàn hồi sẽ giúp chống đỡ một cách nhanh chóng và duy trì 1 giấc ngủ sâu ở mọi tư thế.

- Khử mùi hiệu quà : Vỏ bọc bên ngoài là co giãn 4 chiều, lớp vải mềm mại, thấm hút mồ hôi , có tính kháng khuẩn và đặc biệt không gây kích ứng da.

7. Gối Deep Sleep 3D Pillow có an toàn không?

Gối Deep Sleep 3D Pillow làm từ nguyên liệu cao su non được hình thành từ các hợp chất Polyurethane (PU) cùng các chất phụ gia khác nhằm tăng tính đàn hồi. Bên cạnh đó, đây còn là chất liệu chuyên dùng cho các phi hành gia giúp bảo vệ cơ thể khỏi áp lực gây hại khi ở ngoài không gian. Vì thế, chất liệu này hoàn toàn an toàn cho sức khỏe.

8. Gối Deep Sleep 3D Pillow được làm bằng chất liệu gì?

Chất liệu cao su non thiên nhiêu nhập khẩu 100% từ Hàn Quốc

9. Tôi có thể giặt gối Deep Sleep 3D Pillow được không?

Vệ sinh sạch vỏ gối bằng cách giặt tay

Lồng ruột gối cao su non vào vỏ gối

Dùng khăn ẩm để lau ruột gối cao su nếu cần, không được giặt.

10. Gối Deep Sleep 3D Pillow có gì đặc biệt?

- Là sản phẩm được thiết kế rất thông minh với chiều cao phù hợp với đường cong của vai cổ đem đến cho người sử dụng cảm giác thoải mái nhất khi ngủ.

- Giúp giải quyết khắc phục các vấn đề như khó ngủ, mất ngủ, ngủ không sâu giấc, loại bỏ hàng loạt các hiện tượng đau mỏi vai gáy và đau đốt sống cổ, đau lưng.

- Tăng khă năng tuần hoàn lưu thông máu lên não trong suốt quá trình ngủ, khắc phục các triệu chứng đau đầu giúp bạn có được sức khỏe ổn định.

11. Đối tượng có thể sử dụng?

- Những người đang gặp vấn đề đau cổ, vai gáy, đau lưng mỗi sáng thức dậy

- Người bị thoái hoá đốt sống cổ, đau lưng, đau cột sống

- Người người cao tuổi gặp tình trạng khó ngủ, mất ngủ, ngủ không sâu, ngủ rất ít

- Người làm việc căng thằng mệt mỏi, suy nghĩ nhiều dẫn tới khó ngủ cần được thư giãn

- Mọi người, mọi lứa tuổi đều có thể sử dụng

12. Gối Deep Sleep 3D Pillow được giao trong thùng như thế nào?

- 1 hộp đựng gối

- 1 vỏ gối

- 1 phiếu bảo hành

- 1 phiếu hướng dẫn sử dụng

13. Nếu tôi không thích chiếc gối Deep Sleep 3D Pillow đã mua, tôi có thể trả lại không?

Quý khách không thể trả lại sản phẩm nếu

- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

14. Điều kiện áp đụng đổi sản phẩm

- Sản phẩm chỉ được đổi trong vòng 07 ngày tính từ ngày giao hàng nếu lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (hư hỏng, thay đổi trọng lượng,…)

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

- Các sản phẩm không có phiếu bảo hành đi kèm sẽ không được bảo hành.

15. Thời gian bảo hành đối với gối Deep Sleep 3D Pillow là bao lâu? Và chính sách bảo hành như thế nào?

- Quý khách được đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày tính từ ngày giao hàng nếu lỗi từ nhà sản xuất

- Trong vòng 1 năm từ ngày mua hàng : bảo hành kỹ thuật

- Sau 1 năm từ ngày mua hàng: không hỗ trợ bảo hành

16. Bảo quản gối Deep Sleep 3D Pillow như thế nào ?

Khi gối bị ướt bạn có thể dùng khăn vải khô để thấm khô và đặt gối ở nơi thoáng gió hoặc có thể sử dụng quạt để giúp cho gối nhanh khô. Tuyệt đối không được phơi ruột gối ra ngoài ánh nắng mặt trời sẽ khiến cho gối bị biến dạng và hư hại. Riêng với phần áo gối có thể tháo rời bạn có thể tháo ra để giặt và phơi khô nhưng nên tránh ánh nắng trực tiếp để áo nệm được bền lâu.

17. Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết, quý khách cần thông báo ngay cho Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Fanpage, Zalo hay Hotline: 1900636820 trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi kịp thời xử lý.

18. Chi phí vận chuyển

Giao hàng miễn phí toàn quốc khi khách hàng đặt gối Deep Sleep 3D Pillow.